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34、设定工作目标要符合“SMART原则”

作者:李可 发表时间:2018-12-19 22:50:33 更新时间:2022-08-02 21:10:06
  拉拉考虑到周亮的学习能力比帕米拉弱一截,估计他看那套问卷得半天,就征询周亮的意见道:“你是否需要明天上午10点半,我们一起来过一遍问卷内容?”

  周亮赶紧说:“明天上午10点半我等您。”

  当晚,周亮回家和太太把白天发生的事情说了一遍,末了狐疑道:“杜拉拉不知道又要搞什么鬼,是不是想干掉我?”

  太太劝说道:“你平时少顶撞她几句不就得了呗!”

  周亮愤愤地说:“我够忍着了!哪句顶撞她了?”

  太太揭发道:“还没顶撞?她说让你做评估,你反问她‘有这个必要吗’--有你这样和领导说话的吗?你这也就是在美国公司,要是我们那样的国营单位,早给你穿小鞋了。”

  周亮不屑地说:“你傻呀你,她那360度评估,就是在给我穿小鞋!”

  太太有点见识:“那她手下10来号人,为啥就单给你穿小鞋?是你本事比她大,嫌你碍事儿?还是你自己顶嘴招惹她了?”

  周亮一拍大腿道:“嘿!你还真别说,帕米拉八成是太能干、碍她事儿了,才被干掉的。”

  太太不以为然道:“你不是总说帕米拉在杜拉拉面前挤对你,不是好东西吗?你还是和上司好好相处吧,都说不打笑面人儿,咱嘴甜点,不吃亏!”

  周亮做北京式傲慢状道:“不为五斗米折腰!”

  太太说:“你就忘了当初DB肯要你,你跑过去的那个麻利劲儿?忍着点儿吧,咱可是上有老下有小,多种花少栽刺,到哪里都错不了。”

  周亮抱怨说:“你是我老婆吗?怎么总说我的不是呀?”

  太太笑道:“亏得你有我这么个好老婆,总往好里劝你。”

  第二天,周亮自己先把评估内容研究了一两个小时,直看得头昏眼花,等拉拉给他讲了一遍,才清晰多了。周亮不由得在心里暗自佩服:杜拉拉的脑子是好用,多复杂的东西,她都能给你讲解得清清楚楚。

  评估结果可想而知,周亮在人际关系、坦诚沟通以及工作思路方面得分都不理想。

  在360度评估结果面前,周亮只得承认,自己是得在这些方面改进了。

  他话一出口,拉拉马上给予认可,说他意识到这点,就是很大的进步。

  周亮把下半年的“个人绩效目标”交给拉拉。拉拉看过后,先夸周亮这回的目标设置做得有进步,然后逐一指出好在哪里,需要改动的有哪些地方。

  末了,拉拉交待说:“公司正在进行年中回顾,你可以借此机会和你的两位下属,调整他们下半年的工作目标设置。设置恰当的工作目标,是管理下属的第一步,到年底他们是好还是不好,就以设置好的目标来衡量。”

  周亮答应下来。晚上回家和太太说:“杜拉拉逼得可真紧,一步紧跟一步容不得我喘气。先是我个人的上半年绩效评估,然后是我个人的下半年工作目标设定。这刚做完,又催着我和下属做目标设定。”

  太太担心地说:“那她有没有想干掉你的意思?”

  周亮摇摇头道:“她要是有干掉我的心,就不会费这么多精神来教我这些东西了。”

  太太好奇地说:“你不是说她今年才开始学做HR吗,做行政的时间也没有你长,她能教你啥?”

  周亮辩解道:“那不一样,她命好呗,天天在大老板身边学,进步快呀。”

  太太说:“那她现在又教给你,对你的发展不也挺好的。”

  周亮叹气道:“累倒不怕,就是压力太大。你不知道,最近每次和她谈下来,我都累得像做学生时刚参加了一场期末考试。”

  太太连连安慰着。

  周亮又说:“这回和下属设置目标,你看着吧,回头功课一交,杜拉拉肯定又得指点我一番。光那个SMART原则,她要不给我做个总结,我都不姓周。”

  太太忙问他是否会SMART原则。

  周亮自负地说:“设置目标就得用SMART原则呀,干了这么些年HR还用她教!”

  过了两天,拉拉看了周亮发来的邮件,感到他在给下属设定绩效目标中,考核标准不够量化,时间性的规定也不明确。

  拉拉任经理半年多的时候,“聚焦中国”计划经过不断修改和完善,在CEO乔治访华一年后,正式铺开实施。

  对于这个充满机会与挑战的项目,总监们私下里开玩笑说,“聚焦中国”,搞不好会“烧焦中国”。

  李斯特悄悄和拉拉说:“每一次扩张,意味着机会,也埋伏着风险。假如扩张后,人均生产率没能快速达到预期水平,就会马上导致公司利润下降,而裁员是紧随其后的。”

  王伟也告诉拉拉:“与公司对利润增长的期望相比,公司的投入是不成比例的。目前看,主要的投入部分是用于人力成本,而市场资源部分的增加则非常有限。没有钱,光靠加人,是产出不了足够业绩的。今年如果能做到16.6个亿的销售额,那么明年做到20个亿还有可能,如果今年都做不出来,明年更够呛。”

  拉拉担心地问王伟:“如果完成不了销售任务,何好德会受到怎么样的冲击?”

  王伟说:“离开DB是比较容易预见到的一种可能。”

  拉拉忙问他的意思是不是何好德会被炒。

  王伟笑了笑说:“我在DB干了8年,经历过四任总裁,有两个是被公司炒掉的。何好德算是在任最久的,已经快三年了,其他的都没他干得久。高层不够稳定,是DB近年来发展不尽如人意的重要原因之一。如果‘聚焦中国’失败,何好德只有走路;如果成功,那么他能获得提升,比如成为DB亚太的头--机会与风险总是并存的,这很公平。”

  拉拉听完,觉得王伟对“聚焦中国”的看法其实和李斯特差不多,虽然还不至于到悲观的程度,却也毫无乐观可言。

  拉拉不由得天真地问王伟:“既然风险不小,那何好德干吗还要花那么大心思把CEO乔治请来中国看市场,千辛万苦地去自找这个‘聚焦中国’呀?”

  王伟耐心地解释说:“拉拉,这事儿也由不得何好德不做。行业非常看好中国市场,各大公司都在加大对中国的投资力度。DB不上,竞争对手可就上了。”

  拉拉恍然大悟道:“那我们在中国的排名就会掉下来了。”

  王伟点点头说:“就是,公司考核何好德的指标多了去了,除了利润和营业额,还有市场占有率和在华的行业排名--他是逆水行舟,不进则退。谁都可以混,他可没法混,再有就是我们这帮管销售的总监没法混。每个月,指标、费用都盯着呢。”

  拉拉听了不由得感慨道:“嗯,要不怎么说资本总是最大限度地追逐剩余价值呢。”

  王伟笑道:“做了销售的,就都明白这个道理。今年完成指标了是吧,明年再在这个基础上增长个百分之二三十,永无止境。何好德这些做总裁的,哪一个不是做销售出身?都明白。”

  拉拉忍不住叹道:“这就叫人在江湖,身不由己吧。”

  王伟被她逗乐了:“是这么回事儿,女侠。”

  拉拉多愁善感道:“那什么时候是个尽头呀?”

  王伟笑道:“什么时候都没有尽头。受不了的就走呀,大把新鲜血液等着补充进来呢。别的国家不好说,咱们中国有的是人才,从来不缺乏明眸皓齿的新人。”

  拉拉一想也是,公司在华员工的平均年龄才30出头。

  DB共有三个销售业务部,其中Tony林负责的商业客户部,业务额占了DB中国业务总量的55%,公众客户部占15%,王伟负责的大客户部占30%。Tony林能否完成任务,成了DB中国能否完成任务的关键。好书呀 - 全本免费小说阅读网
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