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未来思考的方向

作者:凯文・汤姆森 发表时间:2018-12-25 23:29:11 更新时间:2022-08-02 21:14:44

  ¥ 你的情绪资本如何?你是否需要更多?还有你的企业、你的顾客是否也需要更多的情绪资本?而且你的策略联盟伙伴和供应商,是否和你有相同水准的情绪资本?

  ¥ 你的企业为从事内部营销所做的准备工作,已经到了什么样的程度?为整合各类情绪资本,从而释放出企业的“真正性格”所作的准备又如何?请试着思考一下问题:

  1. 你的企业对待内部顾客,与你企业的营销部门对待外部顾客,两者之间相同的程度有多少?

  2. 你掌握着哪些资料,能让你正确地判断你内部顾客当前和未来的需要?

  3. 你的内部顾客喜欢你和企业的哪些方面?又不喜欢哪些方面?

  4. 在你的内部顾客眼中,你的产品和服务与竞争对手的产品和服务之间有什么差别?

  5. 你的内部顾客对你企业的长期战略参与程度怎样?

  6. 推动你的品牌和企业风格的十大动力和负面情绪是什么?

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