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改 变 它(2)

作者:查克・马丁 发表时间:2019-01-02 23:14:21 更新时间:2022-08-02 21:18:10

  “而她的经理在前一天刚刚因为某项工作完成出色受到公开表彰,实际上那个项目大部分都是由这位女士完成的。正如别人占了她的车位一样,经理独吞了本该属于她的荣誉。这就是她暴怒的根本原因。

  “这个例子说明,其实只要做些微小的改变,类似的冲突是完全可以避免的。当你停下脚步观察它,然后再去做,你就会具备解决它的能力。

  “在这个例子中,那位女士的上司,一定也连续在强压下工作了很长时间。如果在此之前他能够停下脚步的话,就会注意到这个员工一直在工作,好几个月来没有得到片刻休息。他就会对她的辛勤工作公开表示感谢,尤其是她牺牲自己的节假日为公司加班的可贵精神。

  “说出‘谢谢你’这三个字是很重要的,要在每一天都向你身边的人表示感谢。这可以使气氛变得融洽起来。

  “包括那些每天工作11个小时、已经没空感恩的人。只要停下来环视四周,同样也会发现很多东西都值得感激。

  “上班族都应该感谢家人的理解与支持,感谢自己不在家时妻子(或丈夫)打理家务的辛苦。其实,工作和家务都不是简单的劳动。

  “只要你停下脚步,认真关注周围的人和事,你就会发现有太多的人值得自己去感谢,而当你对他们说出‘谢谢’时,你的生活一定能变得更加美好。

  “你应该感谢那些花了很多时间去完成报告或项目的员工,有了他们的努力工作,作为领导人的你才能更有效率地组织会议,甚至得到更多的休息时间。公司里的每个人都应该感谢他们的助手和秘书,是他们把琐碎的公务打理得井井有条。

  “你还应该感谢那些将有用的电子邮件抄送给你、而不将对你没用的电子邮件抄送给你的员工。”

  听着老师的讲解,比尔下意识地在记忆中搜索自己应该感谢却从未道谢的人和事。随着回忆起的事情越来越多,感谢名单也越拉越长--

  有一次本来他已经答应彼得去学校接他,但因为工作太忙,最终还是让杰西卡替他去接儿子,她因此错过了艺术课。可他却没有对她的付出道过感谢。

  他从未感谢过经常加班的助手丽贝卡・约翰逊;从未感谢过每天晚上都要等他下班后才能锁门回家的公司保安。

  比尔还想起在他的人生路上,有很多人都应该道谢的。他多么想让时光倒流,补上自己迟到的感谢。

  我怎么会在那么长的时间里一直忽略“感谢”呢?每一次彼得接到别人送给他的礼物时,杰西卡和我都会教他向对方说一声“谢谢”,现在的他甚至会因为妈妈为他准备晚餐而对她说谢谢。

  我们在童年时就已学会的道谢,长大后竟把它忘了;也或许,我们并没有真正忘记,只是没有时间将它说出来。结果,它就被我埋在了记忆或习惯的最深处。我们真的太忙了,忙得把一切都忘了。

  “谢谢你,老师。”

  “不客气,比尔,你真是个不错的学生。”

  酒吧里的谈话,成为比尔的一个新开端。

  在接下来的时间里,比尔决定有意识地去改善自己周围的环境,于是他向老师求助。

  “老师,再给我讲讲具体该怎么做吧。除了找出大家压力太大的原因,以及对更多的人说出自己的感谢之外,我还应该做些什么呢?”

  “呵呵,你做到这两点就足够了。

  “对于你来说,最大的挑战是持之以恒地将这些道理付诸实践,循序渐进地改善你身边的一切。

  “如果你做到了驻足关注身边的人和事,为自己规划好了关注与行动的方案,接下来的事就能迎刃而解了。

  “最后,你甚至都不用深想,它就已经成为你的行事风格了。

  “开始实施后,无论处理大事还是小事,你都要对一切怀有信心。首要之事就是,树立权威,但也要和员工建立彼此之间的信任,最大限度地唤醒他们对公司的忠诚。

  “人们总是愿意相信自己效力的对象。当他们看到你为了改善这一切而不懈努力,自然就会对你抱有越来越大的信心。他们会知道你在尽全力做每一件事,不是为了自己,而是为了大家。信任感就会在他们的心里油然而生。这样的情绪传播开去,就会逐渐成为这个公司的一种氛围,一种文化。

  “很多企业都拒绝员工参与管理层的决策。在这样很少提拔员工、动不动就解雇员工、福利待遇不佳、几乎从不加薪的公司里,要想完成工作任务简直就是天方夜谭。

  “对于一个公司来说,最愚蠢的做法就是给每个员工的加薪幅度完全相同,‘一视同仁’地对待最能干的员工和最消极的员工。当大家得到了同样的报酬时,对于最能干的员工来说,就等于被告之今后根本不用再付出那么多的心血了;而最消极的员工也会认为,自己保持现状就行,在上司眼里员工干多干少一个样。长此以往,这样的公司将很难留住优秀能干的员工。”

  “老师,难道给钱就能解决一切问题吗?”

  “当然不是,我刚才说的跟钱没有任何关系。其实,补助只不过是一种以员工对公司贡献大小为标准的、正式而量化的报酬。

  “如今,发展已经取代赚钱,成为了员工的第一需求。他们希望从工作中获得更多的知识、更多锻炼和发展机会,希望取得长远的进步,并能展现自己的能力和魅力。他们当然也希望能处理好家庭和事业间的平衡问题。

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