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A本月富豪箴言

作者:何牧 发表时间:2019-01-02 23:48:02 更新时间:2022-08-02 21:18:31

  1.大野耐一(日本・丰田汽车公司总经理)谈“下级学习的是上级的背影,上级要首先使自己成为模范人物”上级全力以赴地投入工作,就是对下级最好的教育,身体力行比思考更重要,在实践中会产生最有生命力的设想。真正出色的管理者所起的作用,主要是激发起部下的工作热情,培养干部的勇气和决断能力,消除掉“不可能”、“勉强”、“困难”等先入为主的观念,要尽快输送出去自己培养的接班人,管理者应该随时准备让贤,因为撑杆跳的横杆总是不断往上升的,不能跳越它的人,就应尽快离开竞技场。

  信念是取得成功的动力,能力只是必要条件,但还不是充分条件,这种充分条件就被称为“执著的信念”。困难和失败时,上级见难而上,下级就会百折不挠,贯穿的力量就是这种执著的信念。如果一个人从来没有过切身体验,他就不可能具有自信心,可以说,能力就是自信心在深度和广度上逐步积累、不断增强的过程。

  “失败是成功之母” ,成功也是成功之母,要使这一个成功成为下一个成功的跳板,在事业上,仅仅一次成功,还不能称为真正的成功。只有将第一个成功作为跳板,再取得第二个、第三个成功,才会有企业与个人的进步,所以说:“成功是成功之母。”

   遭逢一次失败,实际上不见得就是失败,重要的是如何转败为胜,至少要彻底搞清失败的原因,不再重蹈覆辙,让失败成为今后成功的根基,这就是要做到“失败是成功之母。”

   上述两句相反的格言,却说明了一个相同的真理:后劲是极其重要的。

  (一)丰田生产方式的目标,在于彻底杜绝企业内部的各种浪费,以提高生产率。杜绝浪费对企业来说,是至高无上的命令。

   (二) 经常听到中层管理人员埋怨说:“责任重,职权少。”但据我看,他们没有很好地使用已经授予的职权,难道职权不大就不能做工作了吗?我想,不管一个人是否有权,“为他人服务”总是需要的,是尤其可贵的。

   (三) 根据行业特点制定经营战略,主动拜访客户,了解行情,以比较低的价格,吸引买主,招揽生意。尽管产品的质量十分优良,但是,如果我们不能及时打入市场,那我们还会在竞争中失败。2.吉田忠雄(日本・吉田拉链公司创始人)谈“了解需求‘萌芽’的重要性,要善于参透商机”不为别人的利益着想,就不会有自己企业的繁荣,我一贯主张办企业必须赚钱,多多益善。但是,利润不可独吞,要控制利润,多方受益。我们将利润分成三部分,1/3以低价的方式交给消费者大众,1/3交给销售我们公司产品的经销商及代理人,1/3用在自己的工厂。如果我们播种善的种子,予人以善,那么,善的果实就会归还我们,善在我们之间不停地循环运转,使大家都得到善的实惠。

   不能随意生产,生产时就得考虑能不能卖出去,要根据市场需求安排生产,而这样就得不断了解市场的需求。要使消费者了解到,我们这家公司总是在根据消费者的需要生产新产品。

   要到市场上去,了解需求的“萌芽”,这种“萌芽”是一定存在的,关键在于,我们能不断地发掘、认识、掌握它,只要坚持这样做,公司每年就都会推出新产品,企业就会逐年发展。

  经营是一个活的学问,没有捷径,必须身临其境去体验,方能领会,必须亲自开动脑筋,方能取得成绩。掌握经营方法的惟一的方式是自己去领会,当然这并非易事,但只有这样,才能体会到其中的无穷妙趣。

  古代武士随时都会受到对手的袭击,常有性命之忧,故尔即使没有对手,也要常备不懈。今天企业所处的环境远为险恶,随时都有倒闭的危险,所以管理者必须具有危机感,想安闲舒适地办企业是不现实的。遇到危机,企业必须以退为进,据说武功高强的人,往回抽枪的动作比出枪时要快。与此相同,搞经营能够做到不失时机,理智退却,才堪称精于此道。3.藤田田(日本・麦当劳社社长)谈“赚大钱的二十诀,我怎样成为世界上最会赚钱的人” (一)我相信,不能让人觉得快乐的行业,根本就不值得发展或企业化。

  (二) 我所主张“富国乐民”政策中的“乐民”,就是发展典型的第三产业,即服务业。

  (三) 现代人的生活就好像被时间不停地追赶着,所以,在人们心中,节省时间是非常重要的。如何节省时间,有效地利用时间,更是时下一般人最关心的事。速食品本来就是一种节省时间的产业,在繁忙异常的现代生活中,省时、方便的速食品当然会轻易地打败咖啡馆,今后的企业必须节省时间才能成功。

   (四)以顽固、保守或年事已高的老年人为对象的生意,将会渐趋没落。

   (五)40岁以上的人必须负担家计,而且了解金钱的宝贵,所以不舍得尽情享受,他们甚至连吃剩下的饭菜都收进冰箱里,下一顿再拿出来吃,这样一来当然不可能花太多钱来享受了。

   反之,39岁以下的年轻一辈却很懂得享受,往往不在乎花钱,如果想从事一种赚钱的行业,不应该考虑40岁以上的年龄层,而以39岁以下、舍得花钱的年龄层为对象才行。

   (六)人体有穴道,企业也有穴道。所谓企业的穴道就是工作重点,若想得到成功,大赚一笔,就要找出企业的穴道才行。

   (七)不能忍耐世代辛苦的经营,就不算是真正成功的企业。

   (八)要寻找顾客需要的商品,先发现消费者的需要,然后选择在恰当的时机、以恰当的价格出售,这样才能获得成功。

   (九)我一直坚持以科学精神创造利润,麦当劳汉堡店的一切,必须以科学原理为基础,即合乎科学化、合理化的经营方式。经过科学化的研究证实,随着汉堡一起出售的可口可乐,保持在摄氏4度的温度,最为美味。面包以17毫米的厚度放入口中咀嚼,味道最佳;面包的气孔以5毫米大小为宜,每个麦当劳面包的气孔都是5毫米大。所有的企业都必须“科学化”,这样才能成功地赚钱。

  (十)勤劳的员工是公司的财富,对职工不能吝啬,日本麦当劳汉堡店的信条是,为员工多花一点钱绝对值得。日本麦当劳汉堡店每年在职员身上花费的医药费达到1000万日元,当然这笔钱绝对不是浪费。为了保障员工及其家属的健康,所以每年共支付1000万日元给东京的医院,作为保留病床的基金,当职员或其家属生病或者发生意外时,可以立刻住院接受治疗或者动手术。

  (十一)如果发现所属员工做了好事,不管事情的大小,我一定加以表扬,我认为在众人面前表扬做好事的员工,非常重要,即使是微不足道的小事,也能带动其他从业人员多做善事,同时提高工作意愿。所谓表扬是让对方产生成就感与价值感,不一定要采取赠送礼金的形式。一般人往往以金钱来衡量一切,其实金钱绝非万能,适当的赞美与表扬,有助于提高士气。

   (十二)一个人的力量很有限,不管是哪一种企业,只凭一个人的力量是无法成功的,需要很多人的帮助才行。一个人如果想得到很多人的帮助,乍听之下,好像很困难,其实不然,只要你帮助别人,别人也会帮助你。最重要的是,你所不喜欢的事情不要推给别人做,而知道别人会喜欢的事情,则主动替别人做好。获得他人帮忙的要诀,就是为他人做事。

   (十三)如若以为当了老板,就可以高高在上,可以对属下颐指气使,可就大错特错。老板不管多么能干,仅凭一个人的力量,是无法成大事的,就像一个人喝不了几十瓶酒。同样地,一个人抬不起来几百公斤的重物,要完成伟大的事业,必须将一个人的力量扩大到好几万倍。

   (十四)要赚钱的话,应适度掌握潮流,那么该从何下手呢? 每隔一段时间出国充充电。如果感到企业的经营已经到了一个瓶颈,很难寻求突破的话,不妨到国外散散心,顺便再充电一番,再回到工作岗位上,很多问题便迎刃而解。

   (十五)我一直有个心愿,那就是不但自己赚钱,同时也帮助职工发财,协助员工发财。凡是在日本麦当劳公司服务达10年以上,而且渴望自己经营分店的从业人员,都可用“麦当劳”的名义做生意,到目前为止,由麦当劳从业人员经营的分店,已有三十多家。

   (十六)一个企业不能故步自封,必须学习他人的长处,尤其吸收外国的新知更为重要,让员工去看看外面的世界才好。所以,在日本麦当劳服务满5年的员工,就可前往国外的麦当劳汉堡店考察,获得宝贵的经验。本人相信“百闻不如一见”这句话,惟有让员工在外国住上一段时间,自然而然就会产生国际性的构想,这样对企业将大有裨益。

   (十七)21世纪所出现的畅销商品,都是将现存的商品略做改变而成,现在马上发掘你身旁的物品并加以改良,你就能开发出21世纪的畅销商品。只要你比别人发现得早、变化得巧,你便能成为巨富。

   (十八)麦当劳汉堡店的信条是:不要让顾客等30秒钟。

   (十九)经营者必须有信心,坚持黑夜以后就是黎明,进而准备对付黎明的策略,然后咬紧牙关,忍耐下去,果断度过漫漫长夜。

   我绝口不提“不景气”这句话,总不时地鼓励自己:“黑夜之后就是黎明,现在虽是黑夜,不过,天很快就会亮了。”

   (二十)日本麦当劳社是“合金公司”,所谓合金是指金属和金属熔合后,形成的比原来的金属更牢固、更强韧的金属,日本麦当劳汉堡店便是聚集了美国人和日本人所提出的好构想,将美、日的经营优点汇合而成的极佳的企业组织,所以应该称为“合金公司”才对。 4.中内功 (日本・大荣超级百货公司创始人) 谈“百货商场如何销售,就可以做到顾客盈门、红火兴旺” 毛利10%、营业成本费7%、纯利3%的十、七、三的经营法则是“大荣”所创造的,3%的利润在日本市场是相当低的。

   大荣百货的历史,就是永远追求满足消费者要求的历史,在采购价上再加进利润作为零售价,这种方式绝不是经营的正当方式,因为这个零售价只是合适了经营者。应该首先了解顾客愿意接受的零售价,将其作为采购商品的基准,只有把握好采购时的物美价廉,才能使销售成绩达到预定的目标。

  对于商人来说,没有所谓景气与不景气,无论情况如何,非赚钱不可。要精神饱满地工作,使店里充满生气和活力,要不断美化商品的陈列,顾客自然会聚集过来。只花1元钱的顾客比花100元的顾客,对生意的兴隆更具有根本性的影响力,其实这也是吸引顾客登门的秘诀之一。

  不可一直盯着顾客,不要强迫推销,不可纠缠唆,但要严守不二价,减价反而会引起混乱和不愉快,有损信用。要把顾客的责备当作“神佛的话”,不论责备什么,都要欣然接受,当着顾客的面斥责店员,是赶走顾客的“妙方”。

  遇到顾客前来退换货物时,态度要比原先出售时更和气,因为出售商品是件善事,为商店作宣传更是有利。如果商品售完缺货,这等于是怠慢顾客,也是商店要不得的疏忽,应郑重道歉说:“我们会尽快补寄到府上,请留下您的地址。”

  销售前过度奉承,不如售后认真服务,这是制造“永久顾客”的不二法门,因为我们的任务不是卖给顾客东西就万事大吉,而是卖出的东西对顾客必须有益,不知道这一点是商人的耻辱。

  儿童是福神,对被派来购物的小孩,要特别照顾,莫欺儿童。要把交易的对象都看成自己的亲人,是否能得到顾客的支持,决定着商店的兴衰,要得到顾客的信誉和夸奖,即使赠品只是一张纸,顾客也是高兴的,如果没有赠品,就赠送笑容。

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