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第五章 纪律第一(5)

作者:西奥・西奥博尔德、卡里・库伯 发表时间:2019-01-02 23:47:03 更新时间:2022-08-02 21:18:33

  合情

  军队以外,纪律不再黑白分明。即使在足球界,事实上也有很多灰色区域,教练们常常在《今日赛事》上抱怨这些东西,小报也会在星期一报道这些东西。

  严格执行纪律,雷厉风行,不容忍任何出格,这些不能使你成为世界上最好的老板。相反,要找到适当的理由让“某些人有某些例外”。如果你手下有位刚休完产假来上班的年轻妈妈,对她可以暂时放松一点,别人会理解你,他们也有同情心,会认为你有人情味。总之,关于什么是合情合理,我们都有自己的判断,看看下面这个例子,你会怎么想呢?

  想一想

  你的团队有8名销售人员,都用公司配备的车辆,在各自负责的区域拜访客户。每月他们都要填报英里表,说明其商务旅行的路程。按照公司规定,如果每月15日前不交上表格,他们的里程数将按照“标准里程”执行,扣除200英镑的私人用车里程,费用从下月工资中扣除。

  如果没有按时上报里程表,后果会立即在行政(记录)和财务部门(扣钱)那里体现出来。

  卡罗总是迟交一两天,新经理上任后,给她重新提了个醒。会议上又重申了这个制度,讲述了实施这项制度的原因,说明了晚交的后果,可是,卡罗又迟交报告了,她请求再原谅她一次,原因是以前的经理总宽限她一两天。她还保证以后决不重犯。尽管如此,老板还是罚了她。

  合情吗?你来评评。

  这是个真实的故事,从愤怒(卡罗所代表的一方)到简认为她活该,团队中8个人的意见大相径庭,简在行政部门工作,她处理过这种现象。

  大师

  “在足球领域,作为教练我认为组织单位的策略必须恰当,商界也一样。我还认为动机必须正确,但最重要的是俱乐部或者公司里要有纪律,让所有的人,球员或者职员,都在纪律的范围内行事。纪律面前人人平等,没有特殊化。”

  “当然,如果某人有了困难,则另当别论,你要区别对待。但在纪律面前,总体上要一视同仁。”--布莱恩・罗布森,英格兰队前队长

  罪与罚

  关于制订纪律,规范行动,我们已经谈了很多。但当有人越界了,会出现什么情况呢?你怎么处理呢?

  在比赛现场,你只能在边线外叫喊,而你叫喊的东西别人可能根本听不见,或者没有注意到,所以最好省点力气,考虑以后怎么处理类似的问题。

  当着其他队友的面,对某一队员暴跳如雷地指责,是最不职业的表现,商业经理要引以为戒。

  冷静

  对待任何行为,只有当情绪都冷静下来了,才能采取纪律措施。你可能面对的是怒火中烧或者情绪不好的职员,你本人也可能精神状态不好,一方面,你不可能当时做到理智、冷静;另一方面,你会“说出事后后悔的话”。

  训练小窍门

  恰到好处的反应

  必要的话,睡一晚上再说,看看第二天还是否心烦。如果是,就分析原因,那个惹事的人让你伤心吗?他在拆你的台吗?他害苦了同事们吗?他的行为为何让你怒发冲冠?好好理一理,将有益于你看清问题,找到解决方法。

  假如他当众顶撞你的决定,说“我一直说这样不行”,如下可能是一些让你生气的原因:

  n你是老板,你期待的是尊严。

  n你担心他们说的可能对,那么你的决定就是错误的。

  n事情搞得一团糟,都是因为他们态度消极。

  n他们顶撞你的时间和地点不对。

  n他们不讲理。

  n决定可能不受欢迎,但必要。

  n他们这么说,是因为你要比他们提前晋级。

  n他们竟敢顶撞你。

  n他们的想法也好不到哪里去,五十步笑百步。

  n你比他们工作时间长多了,他们才知道多少呢?

  n决定暴露了一些问题的苗头,但你能解决这些问题。

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