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第八章 管理至上(3)

作者:西奥・西奥博尔德、卡里・库伯 发表时间:2019-01-02 23:47:36 更新时间:2022-08-02 21:18:34

  最后,关于领导力,还需要勇气,因为优秀的领导就是要为了信念勇敢站出来,有时虽然能更加亲近下属,但有时却不太受上级喜欢。

  玩弄政治

  此时该谈谈玩弄政治了,这个词汇经常被人们用来描写商界中的权力斗争。说不参与很容易,但做起来很难,如果单位的文化是滋生这种窝里斗的土壤,则尤其困难。我们的忠告是:在真正重大的事件上,要保持对自己尽量诚实、正直,不要担心会因此在玩这种权术的同事们之间产生敏感问题。面对敌人,当你看起来正在被击败时,切记短时间内的政治胜利不会换来长期的个人完整性。Plutonius曾说,“如果我能洁身自守,就知足了。”

  控球

  有位大型广播单位的高层经理经常有意识、巧妙、经常地掩饰报道的管理框架问题,如,到底谁对谁负责,其目的是要建立自己的个人王国。与其他管理同事开会时,她经常绕开这个问题,一旦有人提出时,她糊弄地回答了事。后来,她以为其他的职员都向她报告问题。当有人站出来让她澄清这个问题,她说,“到底为什么要那么作呢,那会影响我的地位!”

  花在这种政治斗争上的时间和精力毫无意义,让人疲惫,最好把这些精力放在让顾客满意和鼓励员工上。

  人事管理

  关于人事管理,能找到无数的书籍,但往往会越说越复杂,完全没有这个必要。杰出的经理不仅拥有“过程管理”的能力,而且当他们与人打交道时,他们会展示其最人性化素质,包括“同情”、“关心”、“周到”以及“关爱”,总之他们在乎你。

  大师

  德里克哈顿是前工党政治家,是终身足球支持者,他认为对球员你应当能够表现出一定的情感:

  关于阿历克斯・弗格森,大家都知道他以执行纪律严厉而著称,而不知道他的另一面,用胳膊拥抱球员,他的表现举世无双,而我认为无论在哪个行业这都很重要。只要与人共事,你应当知道什么时候嚷嚷,什么时候不高兴,什么时候发怒,还要知道什么时候亲吻他们。

  工作是什么?

  如果要描述工作,那么可以把工作分成各个任务和责任等组成部分,虽然各人有工作的灵活性,但任务则必须完成。人越能干,越应当给他们加码,否则,他们会厌烦、腻味,由于已经完全掌握了处理当前事情的能力,效率就不再那么高了。

  为了赢得别人的尊重,为了让别人感到你认识其价值,下面列举了一些关键要素:

  n当与人一对一会面时,要进行视线交流。

  n尊重你的职员--投之以桃,报之以李。

  n倾听、倾听、倾听,再倾听。

  n以身作则--禁别人,己莫为。

  n在别人身上要花费时间和精力。

  n一定要关心别人--用行动表示你的关心是真心实意的。

  这样,作为经理,你已经战胜了主要的挑战。因为沿途还有陷阱,所以,我们还列出了下面这些次要的一些问题,了解这些问题,将会使你避免误入歧途,不要让辛苦白费。

  公平

  人们与老板闹翻的主要原因是因为他们认为跟其他同事相比,他受到了不公正的待遇。其实,这也是闹上法庭的主要原因。用什么先例来确定受到不公正待遇一方的预期呢?老板对他的要求是一视同仁吗?

  歧视在很多领域都是非法行为(所以要走上法庭),歧视的领域在未来还可能增加。撇开违法行为不说,你的管理实践中肯定出了问题。不要错误地以为影响只是“受害者”,周围其他的人也会看清周围发生的事情,只不过他们不愿意卷进来,他们会由此来评价你。

  过于密切

  作为管理人员,最难的就是与他们的关系保持恰如其分。在“健康的单位”中,你与所管理人员的关系可能处得很好,否则,怎么可能激发你的和他们的最大潜能呢?但到后来可能的结果是关系过于亲密。

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