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三十九、专业的敬业

作者:李可 发表时间:2020-02-26 23:46:30 更新时间:2022-08-03 01:03:08

  亚太的C&B在五月中旬发了一张表格给亚太各国的C&B,要求大家都把各自的年度加薪提案填写在这张表格里。

  浓乔治一看,这表格的格式和SH中国用的表格不太一样,拉拉说:“要求的内容其实比我们还简单,就是格式不太一样。这样,等我们的数据定下来后,你按他这表格要求的项目,把数据倒过来就是了。”

  六月初,根据何查理的意见,C&B对各部门的数据做了最后的调整。有些表现较好的员工,部门总监给的加薪幅度特别大,何查理觉得过头了,又给压下来了一些,这样就多余出来了一点预算。

  按照原告和拉拉的约定,何查理应该自己把想调整的地方都完成,他原本也确实打算自己动手,把多出来的预算加给销售部的大区经理和小区经理们,可后来再一想,还是让两位销售总监去分配吧。周五这天,他要求拉拉把子这些预算发给销售部,何查理说的时候笑眯眯的,拉拉只得交代两位销售总监把新的那点钱马上分好,再发回来给她。

  荣之妙马上听说了,问浓乔治:“不是说不能再动了吗,怎么我听说销售部又要调整数据?”

  沈乔治说是查理让他们动的。荣之妙呵呵一笑说:“这样呀。”

  周六,销售部把数据发经拉拉,拉拉马上审核,认为没有问题,就把何查理确认过的各部门数据连同销售部的数据发给了沈乔治。

  拉拉打了个电话给沈乔治,告诉他周日得加一下班,把各部门的数据汇总,然后倒入亚太的那张表格里去,沈乔治也知道下周早,这个东西就得发到亚太去,他告诉拉拉,他家里有点事情,周日白天没空,周日晚上他会回公司去把数据都倒好的。拉拉想想,数据自己全都审核过了,剩下的任务就是把几张表格上的东西汇总到一张表格里,再倒一下就是了,她就说:“没问题,明晚你倒好数据就发到我邮箱吧。这一阵子辛苦了,我周一再最后看一眼就把表格发给亚太,周一上午你就休息半天吧。”

  周日晚上十点多,拉拉又收了一遍邮件,还没有收到沈乔治的邮件。王伟劝拉拉说:“别等了,你早点准备休息吧,明天一早去公司看是一样的。”拉拉方才作罢。

  第二天,拉拉一进办公室就赶紧收邮件,出乎意料,根本没有沈乔治的邮件!这是怎么回事儿?拉拉赶紧打电话到沈乔治的座位上,电话没人接。拉拉想起自己让他周一上午休息的。难道说,是昨晚他邮件发送失败却没有发现吗?拉拉忙让人去找沈乔治。

  正等得着急,荣之妙踱过来了,他笑呵呵地说:“拉拉呀,你要多关心关心你们乔治,别让他干得太累了!昨晚我有点急速回公司加班,看到你们沈乔治也在加班。我忙到三点多走的,我原以为办公室里没别人了,结果发现他还在!我说这么晚了,人早累昏了,脑子哪能清醒?我叫他不要再做了,什么事情都等明天再说!可他不肯呐,他说你交代了,东西周早就要,他一定要连夜赶出来!”

  荣之妙站在拉拉的办公室门口说的这番话,李卫东和几个专员都听得真真的。拉拉有点狼狈,怕大家以为她虐待下属。

  李卫东等荣之妙走开后,过来问拉拉:“早上没看到乔治呀。怎么回事儿?他昨晚赶活了?是加薪的事儿吧?”

  拉拉红了脸辩白似的解释道:“数据我周六都审核过了,因为老板交代了让今早发给亚太的,所以我让乔治周日来倒一下数据。”

  李卫东点点头说:“那论理不该干通宵呀,数据他倒好了没有。”

  拉拉无奈地说:“我早上看了邮箱,他没发邮件给我呀。”

  李卫东说:“唔,这就有点奇怪了?是出什么状况了?”

  拉拉有点担心说:“他不接电话,我现在让人去他们家找他了,不能出什么事吧?”

  李卫东说:“不至于吧。可能就是加班累了,睡死了,没听到电话。”

  两人正说着,沈乔治让人接回来了。他的眼皮浮肿,头发也乱蓬蓬的。拉拉看到人完好无恙才放下心来,隔着几步远,就问他:“乔治,没发生什么事吧?”

  沈乔治摇摇头,低声说:“我凌晨五点多才回去的,累了,没听到电话。”李卫东问拉拉笑笑,转身回自己房间去了。

  拉拉对沈乔治说:“我没收到你邮件呀,是不是你没发送成功呀?”

  沈乔治轻声说:“我没发邮件给你。”

  拉拉惊讶地说:“什么?你没发?那你怎么会加班加了个通宵?荣之妙告诉我的。”

  沈乔治的嘴唇动了动,说:“我现在去发给你。”说罢他转身回自己座位去了。

  拉拉满腹疑云,可她顾不得再盘问沈乔治了,她只想马上拿到汇总提案,没问题的话她得马上让何查理在上面签个字,然后她好了邮件给亚太。

  不一会儿,“噔”的一声,沈乔治的邮件过来了。拉拉赶紧点开ESCEL附件,这时候,沈乔治也过来了,他在拉拉对面的椅子上坐下,嗫嚅着说:“你看了我的邮件吗?”

  拉拉眼睛盯着电脑屏幕说:“正看呢。”

  其实也没有什么好看的了,她直接拉到文件的下端去看汇总的结果。这一看,拉拉的眉毛就立起来了,她说:“不对呀!这数字肯定不对!”

  拉拉抬起脸来看着沈乔治,问他:“你是用我发给你的数据汇总的吗?这个东西肯定不对!”

  沈乔治沮丧地说:“我也知道不对,所以没发给你。”

  拉拉难以置信地说:“这不可能!我给你的数据,是我一个部门一个部门地检查过的,怎么加在一起就不对了呢?”

  沈乔治喃喃地说:“我昨晚一看结果就发现不对了,可是两千多个人的数据,我一遍又一遍地检查,我是晚上十点多回到公司的,一直查到凌晨五点,还是查不出来问题在哪里。实在撑不住了,才回去休息的。”

  他又虚弱又苦恼,仿佛一下老了好多岁。

  拉拉见沈乔治这副神情,她本来又气又急的,这时候又多了一份不忍心。拉拉镇静了一下说:“乔治,你先不要关键。现在,你跟我说说你的操作过程,我们来看看是哪里出了错。我问你,你用了VLOOKUP(EXCEL的垂直查找功能)吗?”

  沈乔治很肯定地说:“我用了。这么多数据,不用VLOOKUP是不可能的。”

  拉拉拍拍他的肩膀说:“好,现在我们把你的这份汇总放到一边,你不要再想这个东西了。这是我发给你的各部门的表格,你把里面的内容都倒到空白表格里,咱们一步一步地从头来做。我看着你做。”

  沈乔治这时候也镇定了一些,他抿着嘴,一步一步地开始操作。没几下,拉拉忽然说:“停!乔治,你选的是TRUE,还是FALSE(模糊查找不是精确查找)?”

  沈乔治不明所以地望着拉拉说:“我选的是TRUE呀。怎么?”

  拉拉果然地说:“该选FALSE,你先TRUE就错了。你现在选FALSE,一步一步做下去吧。我到隔壁李卫东那里去一会儿,不打搅你,你慢慢做。现在你能做对了,放心吧!”

  拉拉鼓励地拍了拍沈乔治肩膀,轻轻带上门出去了。

  李卫东问拉拉:“怎么回事儿?”拉拉黯然说“他可能是太累了,整个C&B都太累了。”

  李卫东笑道:“你可能得提醒一下沈乔治,不能什么活都扫。什么活都接,到最后最根本的他反倒顾不上了。”

  不过半个小时,沈乔治激动地过来叫拉拉,他说:“好了,拉拉,你来看看吧。”

  拉拉马上起身跟他回到自己房间,她三步并两步来到电脑前,一声不吭地拖动文件看了两遍。拉拉抬起头来的时候,沈乔治紧张而期待地问:“怎么样?”拉拉说:“这就对了!我现在就打印出来,拿去给查理签字!”

  沈乔治一听,浑身的劲一泄,几乎要瘫软下去。拉拉一边打印文件,一边说:“你现在就回去睡觉。下午要是精神不好,也不用着急过来了。”

  SH中国的加薪提案终于如期报送到亚太了。六月中旬,亚太回复,照批。麦大卫表扬了杜拉拉。

  但是拉拉心里,只要一想到那道TRUEORFALSE的选择题,就有点五味陈杂。

  拉拉一直没搞明白,乔治那晚是太累了,还是他向来就不明白该选FALSE?要是他是不明白,那以前C&B都是怎么做的呢?

  拉拉有心找沈乔治问个明白,又怕给他增加压力,他已经够像个受气包了,这使拉拉很容易就联想起当初自己装修DB上海办时那副又累又受气的模样。

  后来还是沈乔治找了个机会,主动和拉拉解释:“那几天加班特别多,我有点昏头涨脑。周日那天晚上实在是太疲劳了,结果用VLOOKUP的时候不知道怎么的就错选了‘TRUE’。实在不好意思。”

  既然乔治自己开了口,拉拉推心置腹地劝他说:“乔治,你听我一句劝,你以后一定得适当地拒绝别人,不能什么活都接。不然的话,你总有一天会在大事上出错。而且,你下面的人也受不了你派那么多活给他们呀--我观察你一个多月了,你太好说话,接了一些本不该你干的活,这就颇给你自己和你的下属增加了不少工作量。人不是铁打的,长此以往会受不了的。”

  沈乔治有些不好意思,他说:“知道了,我以后一定要学会拒绝。”

  拉拉想,前一段光顾着加工资的事情了,现在也该和乔治好好沟通一下,C&B这个团队有哪些地方要改进,以及C&B该如何自己给自己减少工作负荷,特别是在无法增加人手的情况下,这就显得尤其重要。

  拉拉告诉乔治,她有一个“C&B也要幸福生活”的计划,具体内容有四条:

  --首先,C&B应该和各部门立好合作的规矩,有了规矩就该照章办事,别随便破例。

  拉拉举例说:“本来明明已经规定好每个月十五号前各部门都要交来加班单,可是现在鲁西往往到了二十号还在接收那些迟到的加班单,这就导致鲁西的工作量增加,而且也影响了欧阳及时完成工资表的制作。”

  拉拉说:“凡事都得有个时间上的限制,既然说好了最后交表日是十五号,那就是十五号,哪个部门晚于十五号交表的,只要该部门所有人员的加班费延迟到下个月发。不然的话,你就没个底线了。以后谁都可以不按时交表,鲁西和欧阳只好自己郁闷。”

  --其次,要推广无纸化办公。比如工资单和休假管理,都可以利用电脑流程来实现。

  拉拉说:“现在每个月C&B都要打印两千名员工的工资单,装进两千个信封里再发给员工。这样的动作,欧阳和鲁西每个月都在重复。如果能用电脑流程来管理,员工可以很方便地在系统里查询自己十二个月内的工资记录,而且C&B再也不用每个月辛苦的打印工资单,往信封里装了。”

  沈乔治说:“要是能这样,欧阳和鲁西一定会高兴的。”

  拉拉说:“我会明确向麦在卫和黄国栋提出申请的。我已经和查理口头提出过这个打算,他赞成。还有,目前我们员工的请假条,全部是由鲁西在人工操作管理,如果公司用电脑流程来管理员工的假期,员工直接在流程中申请休假,老板直接在电脑流程中批假,员工、老板和HR,都可以很方便地在流程中查询相关休假记录,既方便了大家,又节省了C&B的工作量,何乐而不为?”

  沈乔治既高兴又有些怀疑这样的改革能否实现,他迟疑地说:“好是好,简直是太好了,可是IT部门肯吗?这不是又给他们找活了吗?”

  拉拉笑道:“IT为什么不肯呢?这是体现他们价值的时候了。关键还是要大老板们统一认识,只要老大们认为应该这么做,我相信IT那里不会有太多反对声音的。事实上,我提的这两条,在越来越多的公司中都在普及应用,是大势所趋的合理建议,算不上标新立异。乔治你别担心因为这个提议得罪IT。”

  --拉拉说的第三条,是让C&B体制、流程更简化更科学,删去画蛇添足的规定。

  目前SH采用的是更多层制新酬架构,拉拉嫌这样的架构下管理工资既麻烦又不够灵活,她告诉乔治,打算借着这次参加翰威特和美世的薪酬调查,全部评估公司各个岗位的相对重要性,为实现薪酬宽带制做好初步准备。

  沈乔治一听拉拉想搞薪酬宽带制,不由大吃一惊,他提醒拉拉道:“这么大的改革不是我们能决定的,得公司统一行动才成呀!”

  拉拉笑道:“我知道。我是说,我们先自己做好初步准备,等薪酬调查告一段落,我想向黄国栋和查理提出这个建议。”

  沈乔治心里没底,说:“那他们能赞成吗?”

  拉拉想了想说:“我觉得,麦大卫应该会非常赞成。查理也会赞成。黄国栋可能会有些犹豫。不过,我觉得,咱们这么大的公司,实在薪酬宽带制是大趋势。”

  沈乔治从来没有想过这个,他心想,拉拉还真敢想。

  拉拉说:“至于去掉画蛇添足的规矩,我给你举个例,咱们现在的RELOCATE政策(异地工作政策)规定,可以享受该政策员工的住房,由HR具体操作租房过程,这样,C&B和行政都多了活,往往你花了好多工夫去找了个挺好的房子,人家还不满意嫌这挑那的--不如我们规定好预算,每月把这笔钱打到员工的工资里去,让当事人自己去找房子,公司可以推荐信誉好的房产中介介绍给员工--你也省事他也没什么好抱怨的了。”

  沈乔治说:“那员工不是要说我们偷懒了?”

  拉拉笑道:“抱怨啥呀!关键,员工在这个事情中得有利益,比如一个月五千元补贴,他可以选择住三千或者四千元租金的房子嘛。剩下的都是他的了,公司也没有增加成本。”

  沈乔治提出来:“税怎么办?”

  拉拉说:“反正,不能增加公司预算,可以规定好税由个人负担。我这就是一个思路,把报销改为补贴,由当事员工自己去找房子。至于具体的补贴数字,可以根本这次薪酬调查的市场数据,HR提出建议,让查理和黄国栋做最后的决定。”

  沈乔治连连点头,心说,你还真能给自己省事。但他又确实不能说拉拉这样做有什么不对,只要公司方面不会增加费用,员工又愿意,何乐而不为呢?

  拉拉要说的第四条是:先思考,再行动,抓重点,分主次。

  拉拉笑着问沈乔治:“乔治,这个是针对咱们自己的要求,你知道我为什么要强调这一条吗?”

  沈乔治不好意思地说:“知道。”

  拉拉点点头说:“咱们越是忙,越是花时间想一想,最近一段,最重要的事情、最紧急的事情是什么,千万别漏了这些事儿,别做错这些事儿。”

  沈乔治连连点头。

  拉拉又说:“开始动手做一件事情之前,要先想好怎么做,再行动。我看你有时候一接到活儿,没有先想好方向,就一头扎进具体任务里去了。比如说,这次我们加工资,你发现汇总后数字不对,两千号人呢,你一个一个地去查,当然查个通宵也查不出来了--要是你先冷静下来想一想,哪里是可能出错的地方,然后目标明确地去查,岂不是能事半功倍。”

  最后拉拉笑道:“我这几条的目的,都是为了在不影响工作需要的前提下,给C&B减压。拼命干不讲效率,那样不是专业的敬业,下面的人也会受不了,迟早跑光。俗话说,命苦不能怨政府,点背不能怨社会--咱们还是得多想办法,既把工作做好,又让自己活得幸福一点,乔治你说对吧?”

  老黄牛沈乔治被拉拉逗笑了,他开心地说:“拉拉,要是这些改革都能实现,我真的会很高兴。我也不愿意老这么命苦。”

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